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ヘルプ
エラー画面の表示内容、ユーザIDを正確にお伝え頂きますと、迅速にご回答できます。
よくある質問
その他
- 「認証登録手順のご案内」メールや「ワンタイムパスワード」のメールが届かない
- ユーザIDが分からない
- 登録したメールアドレスを忘れてしまった
- 1回目の認証のパスワードを忘れてしまった
- 秘密の質問と解答の内容を忘れてしまった
- WEB報告サービスの利用登録をしたい
初回登録時(パスワード、秘密の質問の設定)
1回目の認証 ログインボタンクリック後
- 【エラー】 このユーザーはアクティブではないため、ワンタイムパスワードを発行できません。
と表示され、次に進めない - 【エラー】 ワンタイムパスワードが送信できませんでした。
と表示され、次に進めない - 【エラー】認証に失敗しました。
と表示され、次に進めない
ワンタイムパスワード認証 ログインボタンクリック後
- 【エラー】認証に失敗しました。
と表示され、次に進めない - セッションがタイムアウトしました。
と表示され、次に進めない - 【エラー】 このユーザーはアクティブではありません。
と表示され、次に進めない - 【エラー】 ワンタイムパスワードの誤入力が繰り返されたため、アカウントをロックしました。
と表示され、次に進めない
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パスワード再発行時